YnnovBooking®

Software de Gestão para Alojamentos

TERMOS e CONDIÇÕES

O presente documento tem por objecto regular e estabelecer as condições da prestação de serviços da plataforma YnnovBooking®.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

A empresa tecnológica YnnovBooking Lda. com escritórios na rua do Vilar Nº 6, Ed. Olympus Lojas 10-12, 4710-409 Braga – Portugal, é proprietária em exclusivo da plataforma de gestão de alojamentos denominada YnnovBooking. É igualmente detentora da marca nacional YnnovBooking®, registada com o Nº 602814 junto do Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI).

PLATAFORMA

A plataforma YnnovBooking é uma solução tecnológica baseada na cloud que permite uma gestão centralizada de toda a informação inerente à actividade de gestão de alojamentos. Encontra-se desenvolvida para as plataformas web e mobile (iOS e Android) e contempla um conjunto alargado de funcionalidades das quais se destacam os seguintes módulos:

  • Channel Manager
  • Sistema de faturação certificado
  • Website
  • Motor de reservas
  • PMS (sistema de gestão)
  • Alojamentos
  • Reservas
  • Hóspedes
  • Comunicação ao SEF
  • Housekeeping
  • Envio automático de emails
  • Checkin online
  • Serviços adicionais
  • Estatísticas
  • Sistema de notificações e alertas
  • Emails
  • Taxa municipal turística
  • Proprietários
  • Relatórios INE
  • Serviços de manutenção
  • Chaves digitais (integração com o sistema Homeit)
  • Revenue Management (integração com o sistema Pricelabs)

APLICAÇÃO MOBILE

A versão mobile (Android e iOS) contempla, compreensivelmente, um conjunto mais restrito de funcionalidades relativamente à versão web. No entanto com a respectiva aplicação instalada no smartphone e acesso à Internet, poderá efetuar praticamente todas as operações recorrentes no dia-a-dia.

ACTUALIZAÇÕES

A YnnovBooking Lda. garante não só uma atualização constante das funcionalidades existentes na plataforma YnnovBooking® assim como a evolução do sistema nas várias plataformas (web, Android, iOS, Wear OS e Apple Watch).

PAGAMENTOS

Quanto ao pagamento dos serviços, existe o valor inicial (adjudicação) correspondente ao setup inicial. Após este pagamento e mediante agendamento prévio, a equipa de implementações da YnnovBooking avança com as integrações, configurações da conta e formação. Assim que todo o processo estiver concluído será emitida a fatura relativa às mensalidades do serviço.

CANAIS de DISTRIBUIÇÃO / OTA’s

O cliente efetua, previamente, o registo dos seus alojamentos nos canais de distribuição bem como a actualização da informação dos respectivos anúncios. Uma vez facultado o acesso à extranet dos canais, a equipa de implementações da YnnovBooking avança com os mapeamentos entre os anúncios dos vários canais.

PERMANÊNCIA MÍNIMA

A permanência mínima do serviço YnnovBooking é 6 meses.

COMUNICAÇÃO ao SEF

A plataforma YnnovBooking® tem conectividade com os servidores do SEF. Para que haja uma comunicação automática dos registos com esta entidade é necessário garantir um dos seguintes passos:

  • Se ainda não tiver efetuado o registo no portal SIBA (https://siba.sef.pt/DadosIdentificacao.aspx) basta efetuar o registo e selecionar o método de comunicação por Web Service.
  • Se já tiver efetuado o registo basta pedir a alteração do modo de comunicação através do envio de um email para: siba@sef.pt do género do modelo que se segue, preenchido com os dados da sua empresa e assim que obtiver resposta por parte do SEF, pf. informe-nos através do email helpdesk@ynnovbooking.com

“Enquanto responsável da empresa _____ , com o contribuinte _____, solicito a alteração do comunicação dos boletins de alojamento relativos ao alojamento _____ para web service. Desta forma, a comunicação passará a ser efetuada automaticamente através do PMS YnnovBooking.
Email: _____
Contacto telefónico: _____”.

OVERBOOKING

O overbooking, sobreposição de reservas para o mesmo alojamento num determinado período de tempo, é uma situação a evitar devido às complicações que eventualmente poderão acarretar, desde realocar o hóspede num outro alojamento que se encontre disponível ou até mesmo implicando despesas com o realojamento dos hóspedes nas proximidades.
O plataforma YnnovBooking® ajuda a evitar a ocorrência de overbooking nomeadamente através da atualização praticamente imediata das disponibilidades em todos os canais. No entanto, devido a um inúmero conjunto de factores que vão desde a carga e conectividade dos servidores, passando pela simples demora por parte do canal em actualizar a informação recebida da PMS ou até mesmo a existência de 2 reservas efetuadas com uma infíma diferença de tempo a plataforma YnnovBooking não garante a 100% a ocorrência de um eventual overbooking. O channel manager, independentemente de qual ele seja, evita drásticamente a ocorrência do overbooking mas não garante um possivel acontecimento.

SUSPENSÃO

O cliente pode solicitar a qualquer momento a suspensão do serviço bastando para isso enviar um email para helpdesk@ynnovbooking.com. Contudo não haverá lugar a qualquer ressarcimento do valor previamente pago, independentemente do tempo restante.

CONTACTOS

A empresa encontra-se organizada em diversos departamentos por forma a garantir uma resposta adequada às solicitações por parte dos clientes, parceiros e fornecedores. Consoante o âmbito das mesmas, as comunicações devem ser encaminhadas para os seguintes endereços: